As pessoas necessitam de uma postura adequada a seu ambiente de trabalho. O setor de recursos humanos das empresas geralmente realiza programas de treinamento e desenvolvimento de pessoas com o objetivo de apoiar seus funcionários na aquisição de novas habilidades, competências, atitudes e práticas, através de um custo baixo, segundo os profissionais que desenvolvem o trabalho.
Estes programas são a oportunidade do individuo desenvolver competências, que segundo Gilbert, autor do livro Human Competence, é o resultado da ação com a oportunidade e o tempo. Contudo, competência é diferente de habilidade, já que a pessoa pode possuir habilidade para determinada coisa e nunca utilizar. A competência esta ligada a ação, pratica em algo.
As organizações enfrentam desafios internos e externos, os programas de treinamento e desenvolvimento ajudam muito em ambos, levando em consideração a missão e a visão da organização. Os treinamentos visam a melhoria do resultado final da organização e relações de trabalho harmoniosas e produtivas.
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